Para una empresa que está empezando a trabajar su estrategia digital, el email marketing puede parecer otro gasto más. Hay que gestionar contactos, preparar newsletters, captar suscriptores y, cuando la base de datos crece, automatizar parte de las comunicaciones.
Pero no hace falta empezar pagando una cuota mensual. Algunas plataformas ofrecen planes gratuitos con los que una empresa puede poner en marcha sus primeras campañas y comprobar qué necesita realmente antes de contratar un servicio de pago.
La diferencia está en las condiciones. Mailrelay, Mailjet, Acumbamail, Brevo y Mailchimp ofrecen opciones gratuitas, pero no permiten trabajar con el mismo número de contactos ni enviar el mismo volumen de correos.
Por eso, comparar solo el precio puede llevar a una decisión poco práctica. También conviene mirar los límites de contactos y envíos, las automatizaciones, las herramientas de captación y el soporte disponible.
¿Qué debería ofrecer una herramienta de email marketing?
La plataforma adecuada depende del uso que vaya a darle cada negocio. Una persona que envía una newsletter semanal a unos cientos de suscriptores tiene unas necesidades muy diferentes a las de una tienda online o una pyme con miles de clientes.
El primer dato que conviene revisar es el número de contactos. Una plataforma puede permitir muchos envíos, pero quedarse corta si la base de datos crece rápidamente.
Después está el volumen de correos. No es lo mismo enviar cuatro newsletters al mes que lanzar varias campañas a miles de destinatarios.
También entran en juego las automatizaciones, los formularios, la segmentación, las estadísticas y el soporte. Algunas de estas funciones pueden parecer secundarias al principio, pero ganan importancia cuando el email pasa de ser un simple boletín a formar parte de una estrategia de captación y ventas.
Mailrelay, Mailjet, Acumbamail, Brevo y Mailchimp: ¿qué ofrece cada plataforma?
Las cinco plataformas permiten trabajar con campañas de email marketing, aunque sus planes gratuitos tienen diferencias importantes.
Mailrelay
Mailrelay destaca especialmente por la capacidad de su cuenta gratuita. Permite gestionar hasta 20.000 contactos y enviar hasta 80.000 emails al mes, sin necesidad de introducir una tarjeta de pago.
Además de las campañas habituales, incluye segmentación, formularios, landing pages, pruebas A/B, estadísticas y automatizaciones.
Estas últimas permiten crear recorridos de comunicación según las acciones de los contactos. Por ejemplo, una empresa puede enviar automáticamente una bienvenida a quien se registra y continuar después con una secuencia de lead nurturing.
Otro punto diferencial es el soporte. Según las condiciones indicadas por la plataforma, las cuentas gratuitas cuentan con atención humana mediante chat, tickets y teléfono.
Para un negocio pequeño que quiere empezar sin pagar y, al mismo tiempo, disponer de margen para aumentar su base de datos, esta combinación puede resultar especialmente interesante.
Mailjet
Mailjet también dispone de una modalidad gratuita para crear y gestionar campañas de correo electrónico.
Su límite es de 6.000 correos mensuales y hasta 1.000 contactos, una capacidad que puede encajar con proyectos pequeños y campañas de frecuencia moderada.
Si la base de datos o el número de envíos previsto está cerca de esos límites, conviene calcular las necesidades antes de elegir esta alternativa.
Acumbamail
Acumbamail ofrece herramientas para diseñar newsletters, gestionar contactos y trabajar con campañas y automatizaciones.
En su modalidad gratuita, el límite parte de 2.000 envíos mensuales, por lo que puede resultar más apropiado para negocios que todavía manejan volúmenes reducidos.
La situación cambia si la empresa espera aumentar rápidamente su base de datos o enviar campañas con mayor frecuencia. En ese caso, el límite mensual adquiere más peso en la comparación.
Brevo
Brevo combina email marketing con otras herramientas de comunicación y gestión de clientes.
Su modalidad gratuita permite almacenar hasta 100.000 contactos, pero limita los envíos a 300 emails diarios. Esta diferencia es importante: tener espacio para una base de datos grande no significa poder enviar una campaña masiva de una sola vez.
Para una empresa que prioriza el almacenamiento de contactos, el límite puede ser manejable. Para una que necesita realizar envíos frecuentes a grandes audiencias, habrá que valorar ese aspecto con más cuidado.
Mailchimp
Mailchimp es una de las plataformas más conocidas del sector y cuenta con herramientas para campañas, formularios, automatización, analítica e integraciones.
Sin embargo, su plan gratuito presenta unos límites más reducidos: 250 contactos y 500 envíos mensuales, según la información utilizada para esta comparativa.
Puede ser suficiente para un proyecto con una base de datos pequeña. El escenario cambia cuando empiezan a llegar nuevos suscriptores y esos límites se convierten en una barrera para continuar trabajando con la cuenta gratuita.
Comparativa de herramientas de email marketing
| Plataforma | Envíos gratuitos | Contactos gratuitos | Automatización | Soporte |
| Mailrelay | Hasta 80.000/mes | Hasta 20.000 | Sí | Chat, tickets y teléfono |
| Mailjet | Hasta 6.000/mes | Hasta 1.000 | Según condiciones | Según plan |
| Acumbamail | Hasta 2.000/mes | Hasta 250 | Según condiciones | Disponible |
| Brevo | Hasta 300/día | Hasta 100.000 | Sí | Según condiciones |
| Mailchimp | Hasta 500/mes | Hasta 250 | Limitada | Según plan |
Las condiciones de los planes gratuitos pueden cambiar, por lo que es recomendable consultar la información oficial antes de contratar.
La comparación muestra algo que puede pasar desapercibido: una cuenta gratuita no significa lo mismo en todas las plataformas. Algunas priorizan el número de contactos y otras el volumen de envíos.
¿Se puede profesionalizar el email marketing sin invertir desde el principio?
Sí, siempre que el plan gratuito cubra las necesidades reales del negocio.
Para un emprendimiento que todavía está construyendo su base de clientes, comenzar con una cuenta gratuita permite captar suscriptores, enviar contenido y analizar la respuesta de las campañas sin asumir desde el primer día una cuota mensual.
La clave está en no confundir “gratis” con “suficiente para todo”. Si la empresa necesita automatizaciones, segmentación o campañas frecuentes, debe comprobar que esas funciones estén disponibles dentro del plan.
En este punto, Mailrelay ofrece un margen amplio para empezar. Sus 20.000 contactos y 80.000 emails mensuales permiten trabajar con una base de datos considerable sin pasar inmediatamente a un plan de pago.
Además, las automatizaciones permiten ir más allá de la newsletter puntual. Un negocio puede captar un contacto mediante un formulario, enviarle contenido de bienvenida y continuar la comunicación mediante una secuencia previamente configurada.
Escalabilidad y soporte: dos factores que suelen pasar desapercibidos
El crecimiento de la base de datos puede cambiar por completo las necesidades de una empresa.
Imaginemos un negocio que empieza con 500 contactos. Después de varios meses, gracias a sus campañas y formularios, alcanza los 5.000 o 10.000. Una plataforma que parecía suficiente al principio puede quedarse corta si obliga a cambiar de plan demasiado pronto.
Por eso, mirar únicamente el coste inicial puede ser engañoso. También importa cuánto margen ofrece la herramienta para acompañar ese crecimiento.
El soporte es otro aspecto que suele quedar en segundo plano hasta que aparece un problema. Importar contactos, configurar formularios, crear automatizaciones o resolver dudas sobre una campaña puede llevar tiempo, especialmente cuando no hay una persona especializada dentro del equipo.
En el caso de Mailrelay, la posibilidad de contar con soporte humano mediante chat, tickets y teléfono dentro de la cuenta gratuita añade un recurso que no aparece simplemente al comparar precios.
¿Qué herramienta de email marketing puede encajar según las necesidades?
No existe una plataforma que sirva por igual para todos los negocios. La decisión depende principalmente del tamaño de la base de datos, el volumen de envíos y las funciones que realmente se vayan a utilizar.
Para una base pequeña y campañas ocasionales, varias de estas opciones pueden ser suficientes.
Si la prioridad es almacenar muchos contactos, el límite de la base de datos será especialmente importante. Si se van a enviar campañas frecuentes, habrá que prestar más atención al número de correos permitido.
Y cuando el objetivo es desarrollar estrategias de captación y lead nurturing, las automatizaciones dejan de ser un extra y pasan a formar parte del trabajo diario.
En ese escenario, Mailrelay reúne una capacidad gratuita elevada con herramientas de segmentación, automatización, captación y analítica, además de soporte humano.
Preguntas frecuentes sobre herramientas de email marketing
¿Cuál es la mejor herramienta de email marketing para empezar sin pagar?
Depende del tamaño de la base de datos y del volumen de envíos. Mailrelay permite trabajar gratuitamente con hasta 20.000 contactos y 80.000 emails mensuales, además de incluir automatizaciones y soporte humano.
¿Cuántos contactos puede gestionar una herramienta gratuita?
Varía mucho entre plataformas. Es importante revisar este dato junto al límite de envíos, ya que una base de datos amplia no garantiza que se pueda enviar una campaña completa en un solo día.
¿Se pueden automatizar campañas sin contratar un plan de pago?
Depende de cada plataforma. Mailrelay incluye herramientas de automatización en sus cuentas, lo que permite crear diferentes recorridos de comunicación.
¿Por qué es importante contar con soporte técnico?
Porque los problemas pueden aparecer al importar contactos, crear formularios o configurar campañas. Para equipos pequeños, disponer de atención humana puede ahorrar tiempo.
¿Cuándo conviene pasar de un plan gratuito a uno de pago?
Cuando la empresa supera los límites de contactos o envíos, o necesita funciones que no están incluidas en la modalidad gratuita.
Elegir una herramienta de email marketing no consiste únicamente en encontrar un plan gratuito
Hay que comprobar cuánto permite enviar, cuántos contactos admite y qué funciones estarán disponibles cuando la estrategia empiece a crecer.
Para una empresa mexicana, un emprendimiento o un profesional que todavía está construyendo su base de clientes, empezar sin una inversión mensual puede ser una forma práctica de poner en marcha las campañas y conocer mejor sus necesidades.
Dentro de las opciones analizadas, Mailrelay ofrece un margen especialmente amplio para comenzar: hasta 20.000 contactos y 80.000 emails mensuales, junto con automatización, segmentación, formularios, landing pages y analítica. A esto se suma el soporte humano disponible en su cuenta gratuita.
Antes de contratar un plan de pago, por tanto, merece la pena comprobar cuánto puede ofrecer una cuenta gratuita y, sobre todo, cuánto margen deja para crecer. Para quienes buscan una plataforma de email marketing profesional sin asumir un coste inicial, Mailrelay es una alternativa que merece la pena valorar.
