Durante el primer concierto de Bad Bunny en la Ciudad de México reinó el caos en el Estadio Azteca. Ya que al iniciar el acceso al inmueble, se reportaron decenas de boletos clonados, robados, cancelados y supuestamente sobrevendidos, incluso en redes sociales se señaló al personal encargado del ingreso por “romper” y “quedarse” con las entradas físicas o impresas.
La gente desesperada y enfurecida tomó medidas y se sumaron a la acción colectiva por parte de Profeco, incluso el propio procurador Federal del Consumidor (Profeco), Ricardo Sheffield, solicitó de inmediato un informe a la empresa sobre los problemas de acceso al recinto.
Por lo que ya en la madrugada del 10 de diciembre Ticketmaster se pronunció con respecto a lo ocurrido en el concierto de Bad Bunny, la empresa pidió una disculpa y ofreció el reembolso.
#AvisoImportante con respecto al concierto de @sanbenito (#BadBunny) en el @EstadioAzteca. pic.twitter.com/VjIoxBDR4V
— Ticketmaster México (@Ticketmaster_Me) December 10, 2022
Ticketmaster ofrece una disculpa a los fans y anuncia reembolso a los adquirientes de boletos legítimos que no hayan podido acceder al concierto de Bad Bunny de hoy
La empresa dio a conocer que los inconvenientes durante el ingreso de los asistentes “fueron consecuencia de la presentación de un número sin precedente de boletos falsos, lo que provocó una aglomeración de personas fuera de lo normal y una operación intermitente” dentro de su sistema.
Derivado de dichas acciones, se generó confusión y complicó la entrada al estadio, “con la lamentable consecuencia de que algunos boletos legítimos les fuera negada la entrada”.
Cómo solicitar el reembolso por cancelación de boleto para Bad Bunny
Para recibir la devolución correspondiente del boleto para el concierto de Bad Bunny en la Ciudad de México el 9 de diciembre, es necesario mandar un correo electrónico a la siguiente dirección: contactanos@ticketmaster.com.mx
Asimismo, la boletera especificó que solamente será válido el reembolso para quienes hayan adquirido boletos legítimos en canales oficiales y a quienes conforme al registro electrónico no hayan podido acceder al concierto.
Por su parte, el Estadio Azteca, a través de su cuenta oficial de Twitter emitió un comunicado sobre los problemas que impidieron a las personas entrar con sus boletos para ver a Bad Bunny, incluso el DJ Uzielito Mix tuvo que “aperturar” el show con un público sumamente reducido.
“Con relación a la información publicada en redes sociales, el Estadio Azteca informa: 1. Se detectaron por parte de elementos de Ticketmaster casos de duplicación y/o falsificación de boletos para el concierto de esta noche, situación que es totalmente ajena al Estadio Azteca”, se pudo leer en el primer punto del comunicado.
En el informe emitido por el Coloso de Santa Úrsula, se explicó que los accesos fueron cancelados “y se extremaron todas las medidas con apoyo de personal de seguridad privada y de la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana (SSCP).” En diversos videos de redes sociales, se pudo ver que la Policía Montada tuvo que auxiliar para contener a las personas.
“El Estadio Azteca pedirá también informes ante lo ocurrido a Ticketmaster y evaluará las acciones que correspondan”, se leyó en la publicación del estadio ubicado en Calzada de Tlalpan, número 3465 en Santa Úrsula Coapa, en la alcaldía Coyoacán.
La salida al escenario del puertorriqueño estaba programada para las 21:00 horas, pero internautas mostraron en redes sociales que alrededor de esa hora, el recinto seguía con visibles “huecos”, pues las personas se mantenían en las inmediaciones del Estadio Azteca esperando el acceso.
“La gente de @Ticketmaster_Me te corta el boleto para que no tengas evidencia” dicen los jóvenes que no pudieron entrar al concierto de #BadBunny @sanbenito ¿Qué demonios pasó afuera del Estadio Azteca? ¿Quién se hace responsable del caos por los boletos? pic.twitter.com/jY42Jc65Ys
— Ciro Gómez Leyva (@CiroGomezL) December 10, 2022
La @Profeco ya solicitó un informe a @Ticketmaster_Me sobre el problema con los boletos de acceso al concierto de Bad Bunny en el Estadio Azteca.
Pedimos a los consumidores afectados que formalicen sus quejas para atenderlas en los términos de la ley. Tel. 55-5568-8722
— Ricardo Sheffield (@SheffieldGto) December 10, 2022
Aquí un video de un usuario donde se muestra que le arrebataron sus boletos y posteriormente se los cambiaron LE DIERON OTROS! Y ni siquiera era un trabajador de Ticketmaster era un POLICÍA! del estadio azteca #BadBunny @Profeco @Ticketmaster_Me pic.twitter.com/OKSgapFMp8
— Blondie 블론디 💮 (@bugablon) December 10, 2022
Esto no es normal, vean la cantidad de personas a las que NO les permitieron accesar al Estadio Azteca para el show de #BadBunny y ni @Profeco ni los raterazos e INÚTILES de #Ticketmaster hacen nada. Se viene DEMANDA COLECTIVA MILLONARIA, ah, y no dejemos fuera a @Citibanamex pic.twitter.com/c98ja2Jwiu
— Trending News (@MonickHuitron) December 10, 2022
Intentan tirar la reja del Estadio Azteca para entrar al concierto de #BadBunny. #Ticketmaster #badbunnycdmx pic.twitter.com/TGWeXc4gbY
— Jacky Ponce (@jackyponcemx) December 10, 2022
🚫 Ella es Alejandra, vino desde Veracruz a la #CDMX por #BadBunny. Compró boletos de 8 mil 600 pesos para el área de playa y no pudo ingresar. Habló a #Ticketmaster y le dijeron que la atención sólo es por Twitter o correo. Esperó 10 meses y no lo logró. 😢
🎥: @analaura1221 pic.twitter.com/G5zMXDo8Ab
— Grupo Fórmula (@Radio_Formula) December 10, 2022
Qué pedo con las cancelaciones de boletos en #BadBunny !!! Qué pedo @Ticketmaster !! Ya párale pic.twitter.com/ZIty6iJaF3
— Sereno Moreno (@serenomoreno89) December 10, 2022
Vacío el concierto de bad bunny 🐰 en el estadio azteca #badbunnycdmx #badbunny #EstadioAzteca pic.twitter.com/AhKyz0HMzL
— arthurgpresley (@Arthurgpresley) December 10, 2022
Esta fue una de las personas mas groseras en el estadio Azteca, arrebataba los boletos clonados, ofendía y gritaba a los pobres fans desilusionados #Ticketmaster #BadBunny
— Noticias Gdl (@NoticiasGdl_Mx) December 10, 2022
▶ "Pagué 36 mil pesos y en vez de darnos solución, nos sacaron, son boletos que se compraron en preventa": Fans de Bad Bunny denuncian supuesta clonación de boletos para su concierto en el Estadio Aztecahttps://t.co/q7Cjr5CONv pic.twitter.com/Z1nZdSVF5N
— Milenio (@Milenio) December 10, 2022
